Introducción
Una vez que ha comenzado a recopilar reseñas de clientes, el siguiente paso es mostrarlas de forma efectiva. Vendably ofrece dos canales principales para exhibir sus reseñas y calificaciones: un widget JavaScript que puede embeber en su propia tienda, y un perfil público de marca alojado en los servidores de Vendably. Ambos canales trabajan juntos para generar confianza con los compradores potenciales, mejorar la visibilidad en los motores de búsqueda y proporcionar prueba social verificada de la calidad de sus productos.
Este artículo explica cómo configurar, personalizar y optimizar ambas opciones de visualización, además de cómo el contenido se estructura para que los motores de búsqueda y sistemas de inteligencia artificial puedan leerlo directamente.
Dos canales de visualización de reseñas
Sus reseñas se muestran a través de dos superficies distintas:
| Canal | Ubicación | Propósito | Control |
|---|---|---|---|
| widget JavaScript comerciante | Su tienda web | Mostrar reseñas directamente a los visitantes en su propio sitio | Configuración de Widget |
| página de reseñas alojada | perfil Vendably público | Página dedicada con perfil de marca, calificación agregada y listado completo de reseñas | Configuración de Perfil Público |
Cada canal tiene su propia configuración y requisitos. Ambos contribuyen a su estrategia general de confianza del cliente.
Widget JavaScript embebible
Qué es el widget de confianza
El widget de confianza es un fragmento de código JavaScript que puede incrustar en cualquier página de su tienda. Muestra un resumen visual de sus reseñas, incluyendo la calificación agregada de cliente, el número de reseñas publicadas, y un carrusel o lista de reseñas individuales. El widget se adapta al diseño de su sitio y se comporta de forma responsiva en dispositivos móviles.
Habilitar o deshabilitar el widget
En la sección Trust del panel de control, acceda a la configuración de Widget. Aquí puede activar o desactivar completamente el widget JavaScript. Cuando está habilitado, Vendably genera un código de inserción único que debe copiar a su tienda.
Deshabilitar el widget es útil si desea pausar temporalmente la visualización de reseñas o si está ajustando su estrategia de confianza.
Restricción de origen mediante CORS
Por razones de seguridad, el widget implementa Control de Acceso de Recursos de Origen Cruzado (CORS). Esto significa que solo los dominios que usted autorice explícitamente pueden cargar y mostrar el widget.
En la configuración de Widget, encontrará un campo llamado CORS dominio permitido. Aquí debe listar cada dominio desde el que desea que el widget funcione. Los ejemplos incluyen:
www.sutienda.comtienda.sutienda.comwww.tienda.sutienda.es
Si su widget no carga en un dominio específico, lo primero que debe verificar es que ese dominio esté incluido en la lista de dominios permitidos. Vendably rechazará las solicitudes desde orígenes no autorizados por motivos de seguridad.
Dónde encontrar la configuración
Todas las opciones del widget se encuentran en: Panel de control > Trust > Widget y Perfil Público > Pestaña Widget.
Perfil público de marca
Qué es el perfil público
Su perfil público de marca es una página alojada por Vendably que muestra un resumen completo de su reputación. Incluye su nombre de marca, logotipo, descripción breve, calificación agregada de cliente, número total de reseñas, y un listado completo de todas sus reseñas publicadas. Esta página actúa como un destino de confianza independiente al que puede dirigir a los clientes, y que los motores de búsqueda pueden indexar.
URL y ubicación
Su perfil público se aloja en una URL con prefijo de región. Por ejemplo:
vendably.com/es/brands/su-marcavendably.com/en/brands/your-brand
La URL es fija una vez que se crea su perfil. Puede compartir este enlace en sus canales de marketing, correos electrónicos, y redes sociales.
Calificación agregada y recuento de reseñas
En su perfil público se muestra la calificación agregada de cliente (por ejemplo, 4.7 de 5 estrellas) y el número total de reseñas publicadas. Estos números se actualizan automáticamente cada vez que se publica una nueva reseña.
Requisito de 5 reseñas para indexación
Por defecto, su perfil público está marcado como noindex, lo que significa que los motores de búsqueda no lo indexarán ni lo mostrarán en resultados de búsqueda. Esta protección evita que perfiles con muy pocas reseñas aparezcan en búsquedas.
Una vez que haya publicado al menos 5 reseñas, Vendably cambia automáticamente el estado a indexable motor de búsqueda. A partir de ese momento, su perfil puede ser descubierto y clasificado en Google, Bing, y otros motores de búsqueda.
Esta transición ocurre sin intervención manual. Simplemente continúe recopilando reseñas hasta alcanzar el umbral.
Umbral de 20 reseñas para mostrar puntuación de confianza
La puntuación de confianza (trust score) de Vendably no se muestra en el perfil público hasta que haya acumulado al menos 20 reseñas publicadas. Esto asegura que cualquier puntuación mostrada se base en una muestra estadísticamente significativa de feedback de clientes.
Antes de 20 reseñas, el perfil muestra la calificación agregada de cliente (promedio de estrellas) y el recuento de reseñas, pero no la puntuación de confianza. Una vez que cruce el umbral, la puntuación de confianza aparece de forma prominente.
Dónde encontrar la configuración
Todas las opciones del perfil público se encuentran en: Panel de control > Trust > Widget y Perfil Público > Pestaña Perfil Público.
Datos estructurados y JSON-LD
Cómo funcionan los datos estructurados
Además de mostrar reseñas de forma visual, Vendably publica datos estructurados en formato JSON-LD directamente en sus páginas de producto y en su perfil público. JSON-LD es un estándar que permite a los motores de búsqueda, asistentes de voz, y sistemas de inteligencia artificial leer información de reseñas verificadas sin necesidad de analizar visualmente la página.
Cuando Google, Bing, o ChatGPT rastrean su sitio, pueden extraer directamente la calificación agregada, el número de reseñas, y detalles individuales de cada reseña, todo codificado en JSON-LD.
Beneficios para búsqueda y visibilidad
Los datos JSON-LD mejoran varios aspectos de su visibilidad en línea:
- Los motores de búsqueda pueden mostrar insignias de calificación junto a su sitio en los resultados de búsqueda (rich snippets).
- Los sistemas de inteligencia artificial tienen acceso a información verificada sobre su reputación.
- Las páginas con reseñas estructuradas tienden a obtener mejor posicionamiento en búsqueda.
- Los agregadores de reseñas y plataformas de comparación pueden leer sus datos automáticamente.
Dónde se inserta JSON-LD
Vendably inserta automáticamente bloques JSON-LD en:
- Su perfil público de marca.
- Cualquier página donde haya incrustado el widget JavaScript comerciante.
- Las páginas de producto si ha conectado su feed de productos.
No necesita hacer nada manualmente. El código se inyecta automáticamente cuando el widget o perfil se carga.
Configuración práctica: pasos para desplegar
Paso 1: Habilitar el widget JavaScript
- Inicie sesión en su panel de control de Vendably.
- Navegue a Trust > Widget y Perfil Público.
- En la pestaña Widget, active la opción para habilitar el widget.
- Copie el código de inserción JavaScript generado.
Paso 2: Autorizar dominios
- En la misma sección de Widget, locate el campo CORS dominio permitido.
- Agregue cada dominio desde el que desea que el widget funcione (por ejemplo,
www.sutienda.com,www.sutienda.es). - Guarde los cambios.
- Espere unos minutos para que CORS se propague.
Paso 3: Incrustar el widget en su tienda
- Acceda al gestor de contenido o editor HTML de su tienda.
- Pegue el código de inserción en la ubicación deseada (página de inicio, página de producto, pie de página, etc.).
- Guarde y publique los cambios.
- Visite su tienda y verifique que el widget se carga correctamente.
Paso 4: Verificar el perfil público
- En la pestaña Perfil Público, revise la información de su marca (nombre, logotipo, descripción).
- Asegúrese de que la URL del perfil sea correcta y accesible.
- Comparta el enlace del perfil en sus canales de marketing.
Paso 5: Monitorear el progreso de indexación
- Comience a recopilar reseñas mediante invitaciones por correo electrónico post-compra o manualmente.
- Una vez que alcance 5 reseñas publicadas, su perfil público se volverá indexable automáticamente.
- Continúe recopilando hasta 20 reseñas para que aparezca la puntuación de confianza.
- Monitoree su perfil en Google Search Console para ver cómo se indexa.
Integración con su estrategia de reseñas
La visualización de reseñas es la fase final de un proceso completo. Para maximizar el impacto, asegúrese de que:
- Está recopilando reseñas activamente a través de invitaciones post-compra. Consulte recopilacion-de-resenas-mediante-invitaciones-por-correo-electronico-post-compra para obtener instrucciones.
- Ha enviado sus reseñas a Google Merchant Center si vende en múltiples canales. Consulte el-feed-de-resenas-de-productos-de-google-y-las-calificaciones-del-vendedor para más detalles.
- Está monitoreando la calidad y el volumen de reseñas en su panel de control.
Cómo saber si está funcionando correctamente
Una vez que haya configurado tanto el widget como el perfil público, verifique lo siguiente:
| Elemento | Indicador de éxito |
|---|---|
| widget JavaScript comerciante | El widget se carga sin errores en todas las páginas autorizadas. Las reseñas se muestran correctamente. No hay mensajes de error de CORS en la consola del navegador. |
| página de reseñas alojada | El perfil público es accesible en su URL. Muestra el nombre, logotipo y descripción correctos. |
| calificación agregada de cliente | Las estrellas y el número de reseñas se muestran en ambas superficies y coinciden. |
| indexabilidad | Una vez que alcance 5 reseñas, la página pierde la etiqueta noindex. Después de varias semanas, aparece en Google Search Console como indexada. |
| puntuación de confianza | Aparece en el perfil público una vez que alcanza 20 reseñas. |
| JSON-LD | Utilice la herramienta de prueba de datos estructurados de Google para verificar que los bloques JSON-LD se insertan correctamente. |
Solución de problemas comunes
El widget no carga
Verifique que el dominio desde el que está intentando cargar el widget esté incluido en la lista CORS dominio permitido. Los dominios deben coincidir exactamente (incluyendo www si es aplicable).
El perfil público no aparece en Google
Si tiene menos de 5 reseñas publicadas, el perfil está marcado como noindex. Continúe recopilando reseñas. Una vez que alcance 5, espere a que Google lo rastreé nuevamente (puede tomar varias semanas).
La calificación no se actualiza
Los cambios en la calificación agregada se reflejan en tiempo real en el widget, pero pueden tardar unas horas en propagarse al perfil público y a los índices de búsqueda.
El widget muestra un error de CORS
Este error indica que está intentando cargar el widget desde un dominio no autorizado. Agregue el dominio a la lista CORS dominio permitido y espere a que se propague.
Resumen
Mostrar sus reseñas de forma efectiva requiere configurar dos elementos complementarios: el widget JavaScript embebible para su tienda, y el perfil público de marca alojado por Vendably.
El widget JavaScript comerciante le permite mostrar reseñas directamente a los visitantes de su sitio, con control total sobre dónde y cómo aparecen. La restricción CORS dominio permitido asegura que solo sus dominios autorizados pueden cargar el widget.
El perfil público proporciona un destino centralizado para todas sus reseñas, con la ventaja adicional de ser indexable por motores de búsqueda una vez que alcanza 5 reseñas publicadas. La puntuación de confianza aparece después de 20 reseñas.
Ambas superficies publican automáticamente datos estructurados JSON-LD, lo que permite que motores de búsqueda y sistemas de inteligencia artificial lean su información de reputación verificada sin análisis visual.
Para lograr el máximo impacto, combine estas herramientas de visualización con una estrategia activa de recopilación de reseñas. Una vez que esté recopilando reseñas regularmente y mostrándolas en ambos canales, verá mejoras en la confianza del cliente, el posicionamiento en búsqueda, y en última instancia, en las conversiones.