Introducción
La página de Cuentas conectadas le permite gestionar todas las conexiones que ha autorizado a plataformas externas. Desde aquí puede ver qué plataformas están vinculadas a su cuenta comercial, qué permisos ha otorgado a cada una y el estado de salud de cada conexión. Esta página es esencial para mantener la seguridad de sus datos y garantizar que las integraciones que necesita funcionan sin problemas.
Dónde encontrar las cuentas conectadas
Acceda a las cuentas conectadas desde el área de Cuenta de su panel de control. En el menú principal, seleccione Configuración de cuenta, luego Cuentas conectadas. Verá un listado de todas las plataformas a las que ha otorgado acceso, incluidas Google, Meta, Amazon, Microsoft, TikTok, Shopify, Pinterest y plataformas de reseñas como Trustpilot, Reviews.io, Yotpo y Judge.me.
Cómo funcionan las conexiones OAuth
La arquitectura de permisos
Es importante entender que una conexión OAuth pertenece al usuario individual que la autorizó, no directamente a la cuenta comercial. Cuando usted autoriza una conexión a Google, Meta o Amazon, esa conexión está vinculada a su usuario personal dentro del sistema. La cuenta comercial accede a la plataforma externa a través de esa conexión de usuario.
Esto significa que si un miembro del equipo autoriza una conexión, esa conexión permanece asociada a ese usuario. Si ese usuario abandona la empresa, la conexión no desaparece automáticamente; debe ser revocada manualmente por un administrador con permisos suficientes. Esta arquitectura protege contra pérdidas accidentales de acceso cuando hay cambios en el equipo.
Alcances de permisos
Cada conexión OAuth especifica exactamente qué permisos ha otorgado a esa plataforma. Estos permisos se llaman alcances. Por ejemplo, una conexión a Google puede incluir alcances para acceder a Google Ads, Google Analytics o ambos. Una conexión a Meta puede permitir la gestión de anuncios, la lectura de estadísticas o ambas acciones.
La página de Cuentas conectadas muestra los alcances otorgados a cada conexión. Esto le permite verificar que ha concedido exactamente los permisos que necesita, ni más ni menos. Si una integración requiere un alcance adicional que no fue autorizado inicialmente, deberá reconectar y autorizar los nuevos permisos.
Soporte para múltiples cuentas
Una sola conexión OAuth puede exponer múltiples sub-cuentas en la plataforma externa. Por ejemplo, si conecta una cuenta de Google que es administradora de varios Google Ads, verá todas esas cuentas de Ads disponibles. Lo mismo ocurre con Meta, Amazon y otras plataformas que soportan múltiples espacios de trabajo o tiendas.
Cuando vincula una conexión a su cuenta comercial, debe seleccionar cuál de esas sub-cuentas desea utilizar. Puede cambiar la sub-cuenta vinculada en cualquier momento desde la página de Cuentas conectadas. Si necesita acceso a múltiples sub-cuentas simultáneamente, puede crear conexiones adicionales o autorizar a otros miembros del equipo para que creen conexiones propias.
Supervisión de la salud de las conexiones
Cómo se verifica el estado
El sistema verifica periódicamente el estado de cada conexión OAuth. Esta verificación comprueba si el token de acceso sigue siendo válido y si los permisos otorgados siguen siendo los mismos. Si se detecta un problema, la conexión se marca como insalubre.
La salud de una conexión puede verse comprometida por varias razones:
- El propietario de la cuenta externa revocó el acceso desde la plataforma.
- El token de acceso expiró y no se pudo renovar automáticamente.
- La contraseña de la cuenta externa fue cambiada.
- Los permisos fueron modificados en la plataforma externa.
- La conexión no ha sido utilizada durante un período prolongado.
Notificaciones y reconexión
Cuando una conexión se vuelve insalubre, usted recibe una notificación. Esta notificación le informa cuál es el problema y qué debe hacer. En la mayoría de los casos, el problema se resuelve reconectando la plataforma.
Para reconectar, haga clic en la conexión insalubre desde la página de Cuentas conectadas y siga el flujo de autorización nuevamente. Esto renovará el token de acceso y verificará que los permisos siguen siendo válidos. Una vez completada la reconexión, la conexión debe volver a mostrar un estado saludable.
Gestión de conexiones por usuario
Diferencia entre cuentas de usuario y cuenta comercial
Cada miembro del equipo tiene una cuenta de usuario individual. Las conexiones que autoriza están vinculadas a esa cuenta de usuario. La cuenta comercial es el espacio de trabajo compartido donde se ejecutan sus campañas y se gestionan sus productos.
Un usuario puede autorizar una conexión para que la use la cuenta comercial. Una vez autorizada, cualquier miembro del equipo con permisos suficientes puede ver esa conexión en la página de Cuentas conectadas y utilizarla para las operaciones de la cuenta comercial. Sin embargo, solo el usuario que autorizó la conexión puede revocar su acceso directo a la plataforma externa.
Permisos de administrador
Para ver todas las conexiones de todos los usuarios en su cuenta comercial, necesita permisos de administrador. Los usuarios normales solo ven las conexiones que ellos mismos han autorizado. Los administradores pueden ver todas las conexiones, verificar su estado y revocar acceso si es necesario.
Revocación de acceso a aplicaciones externas
Cómo revocar una conexión
Revocar una conexión significa retirar el acceso de esa plataforma externa a sus datos. Desde la página de Cuentas conectadas, localice la conexión que desea revocar y haga clic en el botón Revocar o Desconectar. Se le pedirá que confirme la acción.
Una vez revocada, la conexión se elimina de su lista de cuentas conectadas. La plataforma externa ya no puede acceder a sus datos a través de esa conexión. Si la integración estaba en uso, dejará de funcionar hasta que autorice una nueva conexión.
Cuándo revocar una conexión
Revoque una conexión cuando:
- Un miembro del equipo abandona la empresa.
- Ya no necesita una integración con una plataforma específica.
- Ha autorizado una conexión por error.
- Sospecha que una conexión ha sido comprometida.
- Desea cambiar a una conexión diferente con permisos distintos.
Revocar una conexión es inmediato y no se puede deshacer. Si necesita esa conexión nuevamente, deberá autorizar una nueva conexión desde cero.
Guía práctica para gestionar conexiones
Paso 1: Revisar conexiones existentes
Desde el panel de control, vaya a Configuración de cuenta > Cuentas conectadas. Revise todas las conexiones listadas y verifique que corresponden a plataformas que está utilizando activamente. Anote cualquier conexión que no reconozca o que ya no necesite.
Paso 2: Verificar el estado de salud
Cada conexión muestra un indicador de estado. Un estado verde significa que la conexión es saludable. Un estado rojo o amarillo indica un problema. Haga clic en cualquier conexión con estado problemático para ver detalles del error.
Paso 3: Reconectar si es necesario
Si una conexión no está saludable, haga clic en ella y seleccione Reconectar. Será dirigido al flujo de autorización de esa plataforma. Inicie sesión con las credenciales de esa plataforma y autorize los permisos solicitados. Una vez completado, la conexión debería volver a estar saludable.
Paso 4: Revocar conexiones innecesarias
Para cada conexión que no esté utilizando, haga clic en ella y seleccione Revocar acceso. Confirme que desea revocar. Esto elimina la conexión de su lista y retira el acceso de esa plataforma a sus datos.
Paso 5: Vincular sub-cuentas correctas
Si una conexión expone múltiples sub-cuentas, asegúrese de que la sub-cuenta vinculada es la correcta. Haga clic en la conexión, verifique cuál sub-cuenta está seleccionada y cambie si es necesario. Esto es especialmente importante si tiene múltiples tiendas, cuentas de anuncios o espacios de trabajo en la plataforma externa.
Casos de uso comunes
Conectar Google
La conexión a Google le permite acceder a Google Ads, Google Analytics, Google Merchant Center y otras herramientas de Google. Cuando autoriza una conexión a Google, puede seleccionar qué productos de Google desea que accedan a su cuenta. Esto es útil si solo necesita Google Ads pero no Google Analytics, por ejemplo.
Conectar Meta
La conexión a Meta le permite gestionar anuncios de Meta, acceder a estadísticas de negocio y conectar su catálogo de productos. Si tiene múltiples negocios en Meta, verá todos ellos disponibles cuando autoriza la conexión. Debe seleccionar cuál es el negocio que desea vincular a su cuenta comercial.
Conectar Amazon
La conexión a Amazon le permite sincronizar productos, gestionar anuncios y acceder a estadísticas de ventas. Si su cuenta de Amazon es administradora de múltiples tiendas, verá todas ellas disponibles. Seleccione la tienda específica que desea utilizar.
Conectar plataformas de reseñas
Las conexiones a Trustpilot, Reviews.io, Yotpo y Judge.me le permiten importar reseñas de clientes y gestionar su reputación en línea. Estas conexiones son especialmente importantes para mantener actualizado el contenido de reseñas en sus listados de productos.
Qué indica el éxito
Usted sabrá que sus cuentas conectadas están correctamente configuradas cuando:
- Todas las conexiones que necesita muestran un estado saludable (verde).
- Cada conexión está vinculada a la sub-cuenta correcta en la plataforma externa.
- Los alcances de permisos mostrados incluyen todo lo que necesita para sus integraciones.
- No hay conexiones antiguas o innecesarias en la lista.
- Las notificaciones sobre problemas de conexión son inexistentes o se resuelven rápidamente.
- Las integraciones dependientes de estas conexiones (importación de datos, sincronización de productos, gestión de anuncios) funcionan sin interrupciones.
Consideraciones de seguridad
Mantenga sus conexiones seguras siguiendo estas prácticas:
- Revise regularmente sus conexiones, al menos una vez al mes.
- Revoque inmediatamente cualquier conexión que no reconozca.
- Cuando un miembro del equipo abandone la empresa, revoque todas sus conexiones.
- No comparta credenciales personales; en su lugar, autorize conexiones a través del flujo OAuth.
- Si sospecha que una conexión ha sido comprometida, revóquela y autorize una nueva.
Conclusión
La página de Cuentas conectadas es su centro de control para todas las autorizaciones de terceros. Al entender cómo funcionan las conexiones OAuth, cómo se vinculan a usuarios individuales y cómo monitorear su salud, puede mantener su cuenta segura y sus integraciones funcionando correctamente. Revise regularmente esta página, mantenga solo las conexiones que necesita y actúe rápidamente cuando una conexión muestre problemas de salud. Esto garantiza que sus operaciones comerciales continúen sin interrupciones y que sus datos permanezcan protegidos.